Política de envio
Nossos envios são feitos de segunda à quinta feira, sextas, sábados e domingos não fazemos envios.
O tempo de entrega depende de sua localização e serviço de frete escolhido no momento do fechamento de sua compra.
Trabalhamos com os Correios nas modalidades Letter Pack e Yupack e também Yamato Kuroneko.
Os prazos informados em nosso site correspondem ao que eles informam automaticamente em suas plataformas.
Iremos te informar via e-mail o código de rastreio.
Não se preocupe, também queremos que suas peças cheguem rápido até você.
Estamos sempre trabalhando para enviá-las o quanto antes!
IMPORTANTE
– Confira o endereço informado no cadastro no momento da compra. Não nos responsabilizamos por preenchimento de dados incorretos.
– O serviço de entrega é de responsabilidade da transportadora contratada. Faremos a postagem dentro do prazo por nós prometido. Não é de nossa responsabilidade atrasos que possam ocorrer pela empresa de transporte.
Política de Devoluções e Trocas
MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você poderá devolver ou trocar um produto pelos seguintes motivos:
PEDIDO INCORRETO
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com a Loja. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail kahacessoriosjapan@gmail.com junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro
DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO
Se o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail kahacessoriosjapan@gmail.com junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
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não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
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preservar a embalagem dos acessórios;
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respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em caso de defeito; 7 (sete)dias no caso de erro no pedido , contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados em razão da customização do produto.
Também não é permitido a troca de partes individuais que compõem kits de produtos, sendo permitido somente a troca de todos os itens que compõem o kit.
Não serão aceitas trocas de peças de liquidação.
Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.
PROCEDIMENTOS PARA TROCA
A troca ou devolução de produto deve ser antecedida de comunicação à Kah Acessorios através dos seguintes e-mails:
TROCA POR DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO
O e-mail solicitando a troca devolução deverá conter as seguintes informações:
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Número do pedido;
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Nome completo
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Telefone para contato;
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Texto explicado o motivo da troca;
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Foto do defeito;
Posteriormente a loja entrará em contato, informando os procedimentos que deverão ser adotados para enviar o produto de volta.
Para trocar um produto, é preciso enviá-lo em sua embalagem original.
Os produtos enviados à troca passam por análise da loja, que tem prazo de até 15 (quinze) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem.
DESPESAS COM ENVIO
Para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto, os custos de frete são totalmente assumidos pela Loja.
O produto deverá ser devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios, e enviado ao endereço da Loja.